
为进一步优化患者就医流程、提升整体服务品质,切实解决老年患者及不熟悉网络操作人群的挂号困扰。青海省藏医院自11月5日起,正式全面开通电话预约服务。该服务涵盖门诊挂号、住院床位预约、专业医疗咨询及药品邮寄等多项实用内容,以细致入微的服务,充分彰显我院“以患者为中心”的人性化关怀理念。
在服务渠道搭建上,我院针对不同患者需求,精心设置多条专线,确保沟通便捷高效:
门诊分诊台专线

门诊分诊台专线:0971-8200897
提供安多语、康巴语、普通话服务


随访中心专线

随访中心专线:0971-3867138
提供安多语、康巴语、普通话服务


所有电话预约服务时间为每个工作日早8:30-12:00、下午 2:00-17:30,服务范围覆盖医院所有门诊科室,全方位保障患者预约需求。
此外,医院特别关注老年患者与军人患者的特殊就诊需求,专门提供现场登记服务,并安排专人全程协助完成挂号引导、科室指引等就诊环节,让特殊群体感受到贴心、周到的关怀,切实解决他们的就医不便。
电话预约流程简洁高效,患者只需三步即可完成:
拨打专线:根据自身需求选择对应预约电话;
信息登记:准确提供个人信息,工作人员快速记录并确认就诊需求;
现场报到:门诊患者就诊当日携带本人身份证前往分诊台,通过“电话预约专用窗口”绿色通道快速挂号;住院患者预约成功后,持身份证到相应科室报到,护士站工作人员将协助办理住院手续,全程顺畅无阻。

青海省藏医院电话预约服务的开通,有效破解了患者 “挂号难、等待久”的痛点问题,将显著提升患者就医满意度。未来,医院将继续坚守“以患者为中心”的服务理念,不断优化服务细节、完善服务体系,为广大患者提供更优质、更高效、更暖心的医疗服务体验。


རྩོམ་ཞུས། ཤིན་ཞའོ་ཀོང་།
审 核:辛晓光
རྩོམ་ཁུངས། སྒོ་བསྟེན་པུའུ།
供 稿: 门诊部
རྩོམ་སྒྲིག དྲིལ་སྒྲོག་འཐབ་གཅིག་ཚན་ཁག
编 辑: 宣传统战科
