青海省藏医院加强医患沟通召开病区医患公休座谈会

　　为进一步了解患者的需求，排查工作中的不足，构建和谐医患关系，加强医护服务质量持续改进，全面提升我院的医疗质量和管理水平，2019年9月24日和26日，由医务处组织在普外科和药浴科召开了病区患者及家属公休座谈会，广泛征求患者及家属的意见和建议，促进医患之间的相互理解和沟通。医务处、护理部、总务科、医保科等相关职能科室参加了会议。

　　会上医务处介绍了保证医疗质量和医疗安全持续改进的措施，护理部讲解实行优质护理病房、特色护理服务的举措，总务科就针对提高后勤服务和提高膳食质量向患者及家属做了简短介绍。

　　此次座谈会围绕医疗质量、服务态度、医德医风，后勤保障等几个方面开展。各位患者及家属踊跃发言，通过住院期间的切身感受，首先表达了对我院医务人员的信任，赞扬了医护人员的高尚医德，对医务人员全心全意为患者服务的精神给与了充分肯定，同时也提出了很多宝贵的意见和建议。

　　各职能科室代表认真听取了他们的发言，对他们提出的意见和建议表示感谢，并向他们解释和承诺将不足之处进行认真和及时整改，不断提高我院的医疗服务质量。

　　来自病区的患者及家属代表对医院召开座谈会、倾听病人心声的做法表示高度赞扬。这种广泛征求患者意见、虚心听取患者意见的举措，不仅增进了医患之间的相互理解和沟通，同时体现了我院“以病人为中心”的管理理念，使患者在我院住院期间充分感受到关爱和温馨。